上海园区招商办公室
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题记:
每个跨行进入美业的老板,总有一段特别“白痴”的时候。
对数据一无所知,一边喊着没客人,一边听任客人流失。
6、7、8月是美甲行业的旺季,到了9月,恢复到正常流量,业绩出现下滑。
是自己得意得太早。
业绩要连续几个月都维持在十万左右,我的表现才算合格。
2021/9/23
没有去店里通勤,王琳说早上有客人10点30就要到店。今天有点像赚来的一样。
上午就去costa。因为在会员群里看到,今天去店里消费一杯咖啡和一个食品,就有一个补光灯送。被那个补光灯打动了,就去消费了,等拿到手,其实发现没有自己期望的那么好。这个也算是costa会员日的一个活动。这样的会员日活动,比较好玩,能刺激我去、然后又消费。可不可以我们店里的会员日也有所借鉴呢?
我从costa回来就睡了午觉。上午把《顾客为什么购买》电子书的笔记做好了。自己需要改进的是,每次睡完午觉起床,要进入工作状态要经历好长一段时间。自己的恶习很多,明知要做的事很多,却还是要一再拖延,刷手机。
9月的业绩很糟糕,我却没有之前那么焦虑。员工的态度有了,但是能力不够。所以在提升销售能力发面,需要下功夫。
想到的事情,就要开始计划去做,不要停留在想的阶段。
安琦在微信里和我交流,说回去一统计吓一跳,几十个客户流失了,开了几年的店,前面就像傻子一样,不知道在干什么。这个就是需要付出的代价吧。不是一开始就能做一个合格的老板的,都是交了很多学费、走了很多弯路,才会明白已经跳了多少个坑。
我要提醒自己的是,还是要把数据再细化、再做扎实一点,在客流不缺的情况下,做到能从管理出效益。
我自己不能偷懒,不能对自己放纵。
记住这句话:一为约束,万事不入。
今天早上看到又有一条差评,确实有点扰乱我自己。强调了对王琳的处罚,也要在接待流程上加强,然后进行考核。
现在对团队进行布置任务,进行考核,团队已经形成风气,每个人都要高标准要求自己,即使有处罚,她们心里也不会抵触,会接受。风气一旦形成,队伍就好管好带。
因为有了一条差评,好像自己每条评论都回复的心情也没有了。这是需要改正的地方。流程的东西,不轻易受外因影响。我会比较情绪化,这点要避免。
要做的事情还有好多。怎么样把一件件事情落到实处呢?我怎么来监督自己,约束自己?
还是没有到自律形成习惯的境界。
(待续)
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