昨天，在上海陆家嘴的正大广场上，正大商业地产举办了一场特别的活动。他们与世界自然基金会（WWF）合作，共同推广“2022国际熊猫日”，并举办了一场名为“1864大熊猫巡展上海站”的活动。在这个活动中，他们空降了500多只纸雕塑的大熊猫。这个活动旨在呼吁人们保护大熊猫和自然环境，让更多的人关注和关心这些可爱的动物。

“1864大熊猫巡展上海站”现场，人们络绎不绝地涌入展览馆。展览馆内，布置得宛如童话世界，各种色彩鲜艳的花朵和绿植点缀其中，给人一种温馨而舒适的感觉。

巡展的主角——大熊猫们，憨态可掬地在展览馆中自由自在地活动着。它们有的在竹林中吃着新鲜的竹子，有的在草地上悠闲地打滚，还有的在水池中嬉戏玩耍。它们的可爱模样吸引了众多观众的目光，纷纷拿出手机记录下这难得的时刻。

展览馆内还设置了一些互动体验区，让观众更加亲近大熊猫。观众们可以通过触摸屏幕了解大熊猫的生活习性和保护情况，还可以参与一些有趣的游戏和互动活动，增加了参观的趣味性和教育性。

此外，展览馆还设有一个专门的熊猫主题商店，出售各种与大熊猫相关的纪念品和商品。观众们可以购买一些精美的明信片、钥匙扣、T恤等纪念品，作为对这次巡展的纪念。

整个展览馆洋溢着欢乐和温馨的氛围，人们在观赏大熊猫的同时，也更加深刻地认识到了大熊猫的珍贵和保护的重要性。这次“1864大熊猫巡展上海站”为观众们带来了一次难忘的亲近大熊猫的机会，也为大熊猫的保护事业做出了积极的贡献。

这组熊猫宝宝雕塑是由中国著名艺术家韩美林设计的，它们将与大量展示野生大熊猫生存现状的展览一起呈现。通过这次展览，人们将被唤起对自然界与生物多样性的关注，尤其是在寒冷的冬季。这次展览也是正大商业地产积极践行可持续发展理念的全新尝试，展示了他们对自然生态的关爱。

作为一家成立于2002年的“老商场”，正大广场亲身经历了中国购物中心蓬勃发展的阶段，也见证了商业环境和消费习惯的巨大变革。在这急剧变化的20年中，正大广场不仅屹立在潮头，还积极践行了“商业可持续”这一重要议题。

本文将从内容、空间、理念三个方面，回顾正大广场20年来持续发展的经验，为当前商业发展的存量时代提供更多启示和信心。

首先，在内容方面，正大广场始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质量和产品品质。他们不仅提供丰富多样的购物选择，还注重打造独特的消费体验。通过与各大品牌合作，引入新潮时尚的产品，正大广场成功吸引了大量消费者，保持了持续的客流量。

其次，在空间方面，正大广场注重创造舒适、便利的购物环境。他们不仅在店铺布局上注重细节，提供宽敞明亮的购物空间，还在公共区域设置了休息区、儿童游乐区等设施，为顾客提供全方位的购物体验。同时，正大广场还积极与周边社区合作，打造集购物、娱乐、休闲于一体的综合性商业区域。

最后，在理念方面，正大广场始终坚持以人为本的经营理念。他们重视员工培训和团队建设，注重员工的职业发展和福利待遇，使员工更加积极主动地为顾客提供优质服务。同时，正大广场还积极参与公益活动，回馈社会，树立了良好的企业形象。

综上所述，正大广场20年来的持续发展之道为当前商业发展的存量时代提供了宝贵的经验。无论是在内容、空间还是理念方面，正大广场始终以顾客为中心，不断创新和提升，为顾客提供优质的购物体验。这种积极进取的态度和以人为本的经营理念，值得其他商业企业借鉴和学习。

01 业态焕新，客群扩充：消费内容可持续

从2002年到2022年，商业地产经历了从快速扩张的增量时代转向精耕细作的存量时代的变革。与此同时，主力消费人群也从70、80后转变为90、00后。再加上近三年疫情带来的实体消费全面下滑，这些因素都导致了当下行业标准和消费偏好与20年前相比发生了革命性的变化。

客观地说，正大广场面积达到了近25万平米，这在疫情时代游客减少、品牌拓店意愿急剧下降的背景下，对招商来说是一个巨大的挑战。然而，这也给了正大广场一个重新定位的机会，将其打造成一个多功能的生活场所，以容纳更丰富的品牌组合，吸引更多复合多元的客群。

正大广场的巨幕LED

在2019-2021年期间，正大广场共开设了302家新店，其中有103家是中国首店、上海首店或浦东首店。然而，在2022年由于疫情的影响，新开店铺数量减少了一半，截至10月份，仅有42家新店开业。尽管数量减少，但仍有40%的新店是首店。

除了数量的直观体现，在品牌引入的重点上，也展示了正大将消费趋势与自身优势相结合的思考。

我们将充分利用我们所在位置临江的优美景观资源和周边丰富的宴请客群，进一步提升我们餐饮的档次，并扩大我们的菜品种类。这样一来，我们不仅能够保持我们在餐饮竞争中的优势，还能够吸引更多的客人。

今年新引进的品牌多样丰富，既有清迈风情餐厅花谷兰泰上海首店、逸荟集团旗下江景顺筵全国首店、哲平鳗满等一系列在浦东开设的大型餐饮店，也有趁热集合HOTCRUSH全国首店、好利来旗下全国首家Holiland Travel主题店等迎合年轻人口味和审美的网红甜品店。这些新品牌的引进丰富了消费者的选择，满足了不同人群的需求。

江景顺宴是一家位于陆家嘴的粤菜餐厅，口味评分高达4.9分，名列陆家嘴粤菜口味榜的第三名。尽管客单价几乎是前两名的两倍，但这并没有影响它的排队人气，成为了项目中备受瞩目的餐厅。可以说，江景顺宴虽然价格高昂，但是它的美食品质和口味绝对不会让人失望。

江景顺筵包房图

好利来Holiland Travel主题店以其独特的沉浸式空间主题和创意十足的产品设计，迅速成为小红书上的热门打卡地。在开业前三天，仅凭蛋糕销售就创造了超过30万元的销售额，令人瞩目。如今，它仍然稳居陆家嘴面包甜点热门榜的第二名，这充分证明了正大广场在餐饮选择方面的可靠性和准确性。

好利来Holiland Travel主题店是一家以旅行为主题的特色店铺。这家店铺的设计灵感来源于世界各地的著名旅游景点，为顾客提供了一种独特的购物体验。

进入Holiland Travel主题店，你会感受到仿佛置身于一个迷人的旅行目的地。店内的装饰和陈列品都以各个国家和地区的特色为主题，如埃及的金字塔、法国的巴黎铁塔、日本的富士山等等。每个角落都充满了浓厚的旅行氛围，让人仿佛置身于一个真实的旅行场景中。

除了独特的装饰，Holiland Travel主题店还提供了各种与旅行相关的商品。你可以找到来自世界各地的特色纪念品、手工艺品、服装和配饰等等。这些商品不仅具有独特的设计和高品质，还能让你感受到不同国家和地区的文化和风情。

此外，Holiland Travel主题店还提供了一系列与旅行相关的服务。你可以在这里预订旅行团、机票、酒店等等，还可以咨询旅行专家，获取关于旅行目的地的信息和建议。无论你是正在计划一次旅行，还是想要体验一下旅行的乐趣，这里都能满足你的需求。

总之，好利来Holiland Travel主题店是一个独特而有趣的购物场所，它将旅行与购物相结合，为顾客带来了一种全新的购物体验。无论你是旅行爱好者还是喜欢收集纪念品，这里都是一个值得一去的地方。

与此同时，正大广场还在探索新的消费趋势，不仅局限于传统的轻餐甜点领域。在高达立像落脚的“大本营”啦啦宝都·上海金桥之前，我们成功地引进了日本超人气IP官方旗舰店——THE GUNDAM BASE高达基地的海外首店。此外，我们还引入了阿里旗下潮玩品牌“锦鲤拿趣”和综合潮玩游戏体验店NINTENASOBI任天游等品牌。这些举措大大增强了项目的娱乐体验属性，吸引了更多年轻潮流客群前来打卡。

NINTENASOBI任天游体验店

而2021年，东区引入了ICICLE、迪桑特、始祖鸟、丝芙兰四大品牌双层旗舰店，这体现了整个项目在年轻化发展方向中对品质调性的把握。特别值得一提的是，丝芙兰带来了全国首个设有高端护肤品牌CHA LING茶灵SPA体验的空间。这一举措进一步丰富了项目的多元化服务，为顾客提供了更多高品质的选择。

丝芙兰双层主力店

在这批门面焕新的基础上，一系列品牌陆续揭幕，包括Saucony索康尼中国首店、匹克态极上海首店、李宁浦东首家旗舰店等。同时，梵音瑜伽、JUMP舞动工作室等高品质运动业态也相继开张。这些新的品牌和业态的加入，进一步丰富了正大广场在“运动时尚化”和“运动潮流化”趋势下的人气品牌矩阵。

02 同富贵、共患难：品牌经营可持续

尽管市场和竞争的变化导致许多品牌被时代所淘汰，但在我们的盘点中，令人惊讶的是有超过30家品牌与正大广场合作已经走过了10年。这些品牌包括零售界的常青藤，如优衣库和adidas，以及江景餐厅，如小南国、俏江南和张生记。这些品牌的长期合作不仅证明了它们的商业实力和市场认可度，也反映了正大广场作为一个稳定可靠的合作伙伴的价值。无论市场如何变化，这些品牌与正大广场的合作关系仍然保持稳定，这对于它们的发展和成功来说是非常重要的。

汤姆熊

长期合作的理由最核心的是商户能够持续获利，这体现了商场招商的精准性和引流的有效性。举例来说，十多年前进驻正大广场的玩具反斗城和汤姆熊至今仍然保持着年销售额破千万的优秀业绩。同样，小南国正大广场门店已经连续经营17年，其销售额一直保持在连锁店前三的位置。这些成功的案例证明了商场长期合作的价值和效果。

然而，我们也可以看到许多门店在陪伴商场度过培育期后，由于无法达成续约条件而不得不分道扬镳。因此，项目和品牌之间的关系是更倾向于商业合作还是情感纽带，也是双方合作是否能够持续的重要影响因素。

在2020年疫情初期，正大广场迅速推出了一系列帮助措施，包括减免租金等，总计投入约1.08亿，与商家共同度过了困难时期。今年，由于疫情反复封控，许多购物中心面临着收入压力，无法提供帮助。然而，正大广场选择了与商家同舟共济，为无法正常营业的商家减免了超过7,000万元的租金。

在经营过程中，正大与商户之间保持着紧密的沟通。他们与玩具反斗城的沟通中，多次提到了举办的多个系列活动，如：2009、2011、2014、2017年的变形金刚电影玩具首发仪式，2013年的圣诞慈善亮灯仪式、2014年的星球大战媒体日、2016年的十周年庆等等……这些活动都是高频高质的，旨在增强与消费者的互动，提升品牌形象。

玩具反斗城举办了一场精彩的钢铁侠活动，现场照片记录了活动的精彩瞬间。

在2019年，正大广场决定对儿童业态进行改造扩容，创立了全新的IP主题Kids' 3rd Home。这一决定得到了玩具反斗城的积极响应，他们对店内购物环境和硬件设施进行了大幅提升，以吸引更多的顾客来到儿童业态区域。这样的合作不仅提升了双方的品牌影响力和消费者粘性，还增强了彼此之间的信任。

小南国与正大广场携手已有十多年的历史，见证了正大广场的不断发展与焕新。每一次搬迁都伴随着小南国品牌的升级和环境的提升，为顾客提供更好的用餐体验。正因为如此，正大广场一直受到小南国董事长的赞赏和支持，他对正大广场的经营成果表示赞赏。

众所周知，商场被形容为战场，而在这个战场上，长期的合作关系被视为一种宝贵的财富。正是这种合作关系，在疫情期间给予了正大广场坚定的支持和底气，使其成功渡过了困难时刻。同时，这种合作关系也为其他品牌在市场低迷时期选择与正大合作提供了信任基础，让更多品牌能够共同应对市场的挑战。

03 装扮颜值、塑造体魄：空间运行可持续

将内容比作精神，空间则可以视为身体。经过20年的运营，无论是人还是项目，都难免会出现机能的老化。只有定期进行体检和规律锻炼，才能让身体保持健康状态。

在经营过程中，正大广场一直致力于定期维护、升级和翻新场内的休息区、中心台阶、跨层廊桥、直梯、扶梯等公共区域。我们全面翻新和升级了全馆直梯轿厢的内部装修，使其焕然一新；同时，我们也对扶梯设备的零件、电机装置和扶手进行了全部更新。这些举措旨在提升正大广场的整体形象和顾客体验。

玩具反斗城举办了一场精彩的钢铁侠活动，现场照片记录了活动的精彩瞬间。

此外，还对公共空间进行了人性化的提升。例如，对11个母婴室进行了装修升级，确保每层都有供新手妈妈哺乳和换洗的空间，让她们能够放心地逛街购物。同时，对卫生间进行了全面的改造，包括空间的色彩、灯光和洁具等方面的更新，给顾客带来了耳目一新的感受。这些改进措施使公共空间更加舒适和便利，提升了顾客的体验。

母婴室空间

去年，正大广场对19年高龄的停车场进行了翻新，以提升整体空间的亮度。在改造过程中，选择了绿色环保无味的环氧地坪材料，以确保顾客的健康体验。值得一提的是，改造后还增加了16个专门为超级跑车设计的停车位，使原本只是交通空间的地下车库成为了超级跑车俱乐部的“超酷”互动社交场所。

焕新改造后的停车场

为了庆祝车库焕新的首次亮相，正大广场举办了一场别开生面的“车库派对”。这场派对将DJ秀、车盖市集、冲浪滑板、动感单车、街头打击乐团等各种元素搬进了停车场，彻底改变了人们对停车场的传统认知。这不仅展示了车库改造的成果，也为这个空间注入了新的活力，让人们对它刮目相看。

2021年，在正大广场举办了一场盛大的车库派对。这个活动吸引了许多车迷和音乐爱好者的参与。

车库派对是一种独特的派对形式，它将汽车和音乐结合在一起。在正大广场的车库中，搭建了一个特殊的舞台，上面摆放着各种音响设备和灯光效果。参与者可以驾驶自己的爱车进入车库，然后在舞台上展示自己的车辆，并与其他车迷交流和分享他们的爱车故事。

除了车辆展示，车库派对还有丰富多样的音乐表演。DJ们在舞台上播放着各种流行音乐，让现场气氛热烈而欢快。参与者们可以跳舞、欣赏音乐，尽情享受这个独特的派对体验。

此外，车库派对还设置了各种娱乐活动和美食摊位。参与者可以参加各种游戏和竞赛，与其他人展开友好的竞争。美食摊位提供了各种美味的小吃和饮品，让人们在派对中享受美食的同时，也可以休息和放松。

这场车库派对不仅吸引了当地的车迷和音乐爱好者，还吸引了许多游客前来参与。人们在这里可以展示自己的爱车，结识新朋友，感受到汽车文化和音乐的魅力。

正大广场的车库派对成为了2021年的一大亮点，为人们带来了难忘的回忆和愉快的体验。这个活动的成功举办也为未来的车库派对活动奠定了坚实的基础，相信将会有更多精彩的车库派对在这里举行。

然而，在顾客看不见的地方，正大广场对于可持续发展的实践并没有停止。项目团队告诉我：“我们非常重视对环境的尊重，这是我们业务运作的重要考虑因素。”通过对燃气锅炉进行碳代替改造、将照明灯具改为LED灯、更新替换污水器具和冷却塔，并引入楼宇能源自动化管理系统，这些年来，正大广场虽然外观没有太大变化，但内部运作系统变得越来越环保、低碳和高效。

04 战略锚定、实践落地：理念可持续

如果说空间、内容都是可持续理念的明显体现，那么正大集团一直以来坚持的可持续发展理念则是在明显体现之下的内在核心。

正大集团在2022年再次荣登福布斯泰国富豪榜榜首，这一成就得益于他们始终坚持在追求经营业绩的同时，努力平衡生态环保和经济效益之间的关系。

早在2020年，该企业就积极响应联合国的可持续发展目标，并发布了2030可持续发展战略方向及目标。他们宣布了两大目标，即在2030年之前成为“零垃圾及零废弃物的企业”和“零二氧化碳排放的企业”。这一举措展现了他们对全球环境的社会责任感和担当。

2022年2月，正大集团因在社会公共领域做出突出贡献，被标准普尔列入了《2022年可持续发展年鉴》。在11月的进博会上，正大集团作为连续五年参展单位，也是本届进博会食品及农产品展区最大的参展企业之一。他们在500平米的大型展台中展示了110余款产品，涵盖植物基产品、休闲零食、宠物食品、泰国酱料、冷冻猪肉等品类。其中，植物基仿造肉产品因其“口感逼真”和“环保绿色”的特点而成为展会上的爆品，吸引了多家媒体的报道。

进博会上正大集团展台

这些产品还将通过正大广场等多种渠道进入中国市场。在产品从展品变为商品的同时，正大集团的可持续发展理念也将传播给更多的消费者。

正大商业地产集团在上海举办的“1864大熊猫巡展上海站”活动，是该集团全面推广可持续发展理念的最新实践。这次活动以第四次大熊猫调查得出的野生大熊猫数量1864为主题，采用纸雕塑材质，体现了对环保和循环经济的重视。展期为期11天，通过公益活动将商业与品牌传播以及顾客感知紧密联系在一起，实现了在消费过程中融入教育和娱乐的目标。

05 结语

商业市场的变化如同瞬息万变，而时间则是最好的检验。正大广场作为上海的一座商场，在疫情的阴影下也经历了不少困难。然而，经过20年的风雨洗礼，它依然在行业内外拥有极高的知名度和关注度，这正是它地位和标志性的体现。

前两天，我和一位媒体朋友聊到各大商场的扫码数量。我们发现，正大广场在十一月下旬在上海排名前十。这对于正大广场来说非常重要，因为过去它的主要客群是游客，而现在来沪返沪的人员在5天内不能进入商场。这个排名的意义非常特殊。

这显示了在开业后的第20个年头，面对不断老化的硬件、不断激烈的市场、还有迟迟未能恢复的消费热情和消费基数，正大广场正在走出一条穿越荆棘、逆势上扬的“活力之路”。

这种持续二十年的活力，是因为我们始终关注客户需求的变化，与商户一起成长，并承担起对环境和社会的责任。这一切都建立在我们坚持的“可持续发展理念”的基础上。

正大集团荣获“年度可持续商业地产集团”荣誉，这是对该集团在可持续发展方面取得的卓越成就的认可。该荣誉的获得是对正大集团长期以来致力于推动可持续商业地产发展的努力的肯定。正大集团在建设和管理商业地产项目时，始终坚持环境友好、社会责任和经济效益的平衡，注重资源的合理利用和环境保护。通过引入可再生能源、推广节能减排措施以及开展社区公益活动等举措，正大集团为实现可持续发展做出了积极贡献。这一荣誉的获得将进一步激励正大集团在可持续商业地产领域的持续努力，为社会和环境做出更大的贡献。

上个月，正大广场荣获了The Best BANG Awards 2023 SHANGHAI颁发的“年度可持续商业地产集团”荣誉，这个奖项的获得实至名归。

制作人：Mall先生 | 编辑：小栗子 | 摄影：正大广场

我们很荣幸地向大家介绍制作人Mall先生，由编辑小栗子精心编辑，摄影由正大广场提供。

我们非常自豪地向大家展示制作人Mall先生的作品。这些作品经过编辑小栗子的精心剪辑，并由正大广场提供的摄影作品，呈现出了令人惊叹的效果。